随着端午小长假探亲流、旅游流的叠加，“大客流”模式即将开启，为进一步扎实做好各项安全保障工作。近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场结合往年端午小长假保障经验，认真谋划、精心部署，加强思想教育、优化运行能力、提升技能水平、细化服务举措，全力确保首都两场安全平稳运行。

抓住思想政治建设这个“定盘星”

“思想上松懈，精神上必将涣散，行动上必将掉队。”安保公司持续深入贯彻落实党的二十大精神，聚焦主责主业，统筹好安全与发展的关系，安全促进生产，生产必须安全，进一步压实安全生产责任。

(资料图片仅供参考)

同时，安保公司组织全员展开节前警示教育，深入剖析往年典型案例，教育引导全员以案为鉴、警钟长鸣，切实提高全员对安全工作的警觉性和政治敏感性，守牢民航安全底线，把安全意识贯穿“大客流”保障始终，为端午小长假保障提供坚实的思想支持。

走好优化运行能力这个“先手棋”

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”安保公司始终坚持以“抓早、抓小、抓细、抓苗头、抓重复发生”推动工作，在实际工作中探索实践蹚出“新航道”，通过开展安全自查，全面细致的对安检现场的设备设施运行、空防安全制度文件与法律法规、用电用火安全等情况进行摸底排查，强化风险管控和隐患排查治理。

同时，安保公司在不懈改革创新中催生“活思想”，强化与机场管理部、各航空公司的信息联动，根据客流高峰时段做好科学研判，细化完善安检通道拥堵应急处置预案，确保全员职责明确、流程熟悉、预案有效，进一步增强员工协调配合能力、应急处置保障能力，确保端午小长假期间各项保障工作落实到位。

坚持补短板促提升这个“驱动力”

“在奋斗中砥砺意志品质，在实践中增长本领才干。”安保公司总结往年“端午小长假”保障经验，有针对性地加强对雨具类、防蚊药品类、防暑物品类、学生美工刀裁纸刀等刀类的学习，并利用“智慧航安”、“云课堂”等线上小程序对全员进行分岗位、分弱项的专项提升考试，切实做到培训“补短板”、“扬专长”、“有实效”。

同时，安保公司结合当前国际航班及端午小长假“大客流”特殊时段，重点加强对验证岗位及外籍旅客乘机证件种类进行技能巩固，并组织全员利用班前会、班后会进行对抗测试，以“认得准、查得出”为考核标准，不断检验员工技能水平，筑牢安全防线。

用好提升服务品质这个“指挥棒”。

“圣人无常心，以百姓心为心。”安保公司始终坚定以提升服务品质为着力点，把创新服务举措作为服务工作的根本宗旨。

安保公司从节日问候、通道配置、特殊人群服务等方面入手，丰富特色服务；从妆容要求、岗位站姿、坐姿要求等方面入手，规范形象建设；从“三类人服务用语”、手检岗位五条服务用语、国际服务用语等方面入手，丰富服务话术。

同时，安保公司结合端午小长假期间学生、返乡、旅游、国际游等多种客流叠加的特点，聚焦服务意识、服务英语等方面的培训，全面提升全员服务水平，确保在航班上量、旅客增多情况下，持续做好旅客服务工作。

接下来，安保公司全体员工将牢固树立“安全”这根生命线，面对持续走高的旅客流量和航班货量，时刻保持严谨的工作作风、高效的运行能力、精湛的技能水平、优质的服务，持续做好各项安全保障工作，全力为广大旅客带来安全、便捷、顺畅的出行体验。（黄靖雯）

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